Nastavení CanTrace
CanTrace je funkce, která zaznamenává výměnu dat mezi terminálem a připojeným jobrechnerem. Zaznamenaná data slouží zákaznické podpoře k diagnóze při případných chybách v systému.
Vyskytne-li se při používání terminálu chyba, může Vás zákaznická podpora požádat, abyste aktivovali funkci CanTrace.
Aktivujte tuto funkci jen na požádání zákaznické služby.
Postup
- 2.
- Klikněte na „Průběh (min.)“.
- 3.
- Nastavte průběh. Zadejte, jak dlouho po restartování terminálu má být komunikace zaznamenávána. Komunikace se může zaznamenávat po dobu jedné až pěti minut.
- 4.
- Klikněte na „Cílové místo uložení“.
- 5.
- Vyberte cílové místo uložení.
- 6.
- Zvolte „USB“, aby bylo možné uložit data na USB flash disk. USB flash disk musí být připojen k terminálu.
- 7.
- Zvolte „Portál“, aby bylo možné odeslat data na portál farmpilot. K tomu musí být aktivován farmpilot.
- 8.
- Klikněte na „Aktivovat CanTrace“.
- ⇨
- Stav funkce se zobrazí na symbolu.
.
- Restartujte terminál.- ⇨
- Po restartování zapisuje funkce CanTrace komunikaci mezi terminálem a jobrechnerem.
- 10.
- Nechejte terminál zapnutý, dokud nevyprší nastavený průběh funkce CanTrace.
- ⇨
- Funkce CanTrace se automaticky deaktivuje.
- 11.
- Pokud jste jako cílové místo uložení zadali USB, zkontrolujte, za se na USB flash disku nachází soubor „StartupTrace.txt“:
- 12.
- Pokud tento sobor chybí, musíte funkci CanTrace zopakovat.
- 13.
- Odeslání souboru „StartupTrace.txt“ e-mailem zákaznické podpoře. Pokud jste jako cílové místo uložení zvolili „Portál", poslal se tento soubor automaticky.