Ustawienia CanTrace
CanTrace to funkcja, protokołująca wymianę danych pomiędzy terminalem a podłączonymi komputerami roboczymi. Protokoły służą działowi obsługi klienta przy diagnostyce błędów.
Jeżeli podczas korzystania z terminalu wystąpi jakiś błąd, pracownicy obsługi klienta mogą cię poprosić abyś aktywował funkcję CanTrace.
Aktywuj tą funkcję tylko na życzenie obsługi klienta.
Instrukcja
- 2.
- Kliknąć na "Czas trwania (minuty)".
- 3.
- Ustawić czas trwania. Podaj jak długo po starcie terminalu komunikacja ma być protokołowana. Komunikacja może byc protokołowana pomiędzy jedną a pięcioma minutami.
- 4.
- Kliknąć na „Miejsce zapisu”.
- 5.
- Wybrać miejsce zapisu.
- 6.
- Wybrać "USB", aby protokoły były zapisywane na USB fleszu. USB flesz musi być w terminalu.
- 7.
- Wybrać "Portal", aby protokoły były wysyłane do portalu farmpilot. W tym celu portal farmpilot musi być aktywny.
- 8.
- Kliknąć na "Aktywacja CanTrace".
- ⇨
- Stan funkcji oznaczony jest symbolem.
.
- zrestartować terminal.- ⇨
- Po starcie CanTrace protokołuje komunikację pomiędzy terminalem a komputerem roboczym.
- 10.
- Zostawić włączony terminal, aż upłynie czas trwania CanTrace.
- ⇨
- Funkcja CanTrace deaktywuje się automatycznie.
- 11.
- Jeżeli jako miejsce zapisu wybrałeś "CanTrace", sprawdź czy na USB fleszu znajduje się plik "StartupTrace.txt":
- 12.
- Jeżeli nie ma tego pliku, musisz powtórzyć CanTrace.
- 13.
- Wysłać plik "StartupTrace.txt" emailem do działu obsługi klienta. Jeżeli jako miejsce zapisu wybrałeś "Portal", plik został wysłany automatycznie.