Impostazioni CanTrace
CanTrace è una funzione che registra lo scambio di dati tra il terminale ed i computer di bordo collegati. I dati registrati servono poi al servizio assistenza clienti ai fini diagnostici in presenza di eventuali errori nel sistema.
In caso di un errore verificatosi durante l'utilizzo del terminale, il servizio assistenza potrebbe richiederVi di attivare la funzione CanTrace.
Attivare questa funzione solo sulla richiesta del servizio assistenza clienti.
Procedura
- 2.
- Cliccare "Durata (min.)".
- 3.
- Impostare la durata. Immettere la durata desiderata della registrazione delle comunicazioni in seguito al riavvio del terminale. Le comunicazioni potranno essere registrate per un intervallo di tempo da 1 fino a 5 minuti.
- 4.
- Cliccare "Posizione di salvataggio".
- 5.
- Scegliere la posizione di salvataggio.
- 6.
- Per salvare i dati sulla chiavetta USB, scegliere "USB". La chiavetta USB deve essere inserita nel terminale.
- 7.
- Per inviare i dati al portale farmpilot, scegliere "Portale". Il portale farmpilot deve essere attivato.
- 8.
- Cliccare "Attivare CanTrace".
- ⇨
- Mediante il simbolo verrà indicato lo stato della funzione.
.
- Riavviare il terminale.- ⇨
- Dopo il riavvio CanTrace registrerà le comunicazioni tra il terminale ed il computer di bordo.
- 10.
- Mantenere il terminale acceso fino al termine dell'intervallo di CanTrace.
- ⇨
- La funzione CanTrace sarà disattivata in automatico.
- 11.
- Se è stata immessa la USB come posizione di salvataggio, verificare se la chiavetta USB contiene il file "StartupTrace.txt":
- 12.
- Se questo file non è presente, sarà necessario ripetere l'operazione di CanTrace.
- 13.
- Inviare il file "StartupTrace.txt" via e-mail al servizio clienti. Se è stato scelto "Portale" come posizione di salvataggio, l'invio del file avverà in automatico.